Versand & Lieferung
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich. Wir versenden aus unserem Lager in der EU – für Sie fallen keine Zollgebühren an.
Stornierung Ihrer Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf können wir Ihre Bestellung in der Regel noch vor dem Versand stornieren. Danach können Sie jederzeit widerrufen und erhalten den vollen Kaufpreis zurück – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte haben Sie 1–2 Werktage Geduld, bis die Tracking-Informationen im System des Kuriers aktualisiert werden.
Adressänderungen
Sollten Sie Ihre Lieferdaten ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, sind Änderungen systemseitig nicht mehr möglich. Kommt das Paket deshalb an uns zurück, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis regulär oder versenden nach Rücksprache neu.
Mehrere Pakete
Je nach Artikel kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommen. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Sendungsnummer; die angegebene Lieferzeit gilt für alle Artikel.
Probleme bei der Zustellung
Ist Ihr Paket nicht verfolgbar oder die Lieferzeit überschritten, schreiben Sie uns einfach an info@hedwighans.com. Wir kümmern uns darum – Sie müssen sich nicht selbst an den Versanddienstleister wenden.