AGB
Vertragspartner: Hedwig & Hans, betrieben von Hedwig & Hans, An der Roten Bleiche 8, 21335 Lüneburg, Deutschland, E-Mail: info@hedwighans.com
1. Einführung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website von Hedwig & Hans sowie sämtliche Kaufverträge über Produkte, die über diesen Onlineshop abgeschlossen werden.
1.2 Spezifische Begriffe und deren Auslegung innerhalb dieser Bedingungen sind im abschließenden Absatz 26 definiert.
2. Geltungsbereich und Vertragsschluss
2.1 Verträge schließen wir mit volljährigen Verbraucherinnen und Verbrauchern ab 18 Jahren.
2.2 Wir behalten uns vor, den Zugang zur Website nach eigenem Ermessen zu verweigern, sofern dies zum Schutz des Betriebs oder aus Sicherheitsgründen notwendig erscheint.
2.3 Mit Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.
2.4 Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser AGB für Ihre Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.
3. Persönlicher Gebrauch
Sie bestätigen, dass Sie Käufe bei Hedwig & Hans ausschließlich für den privaten, persönlichen Gebrauch tätigen. Eine gewerbliche Nutzung oder der Kauf als gewerblicher Wiederverkäufer ist ohne gesonderte Vereinbarung untersagt.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist für Sie kostenlos.
4.2 Die Ware wird aus einem Lager innerhalb der Europäischen Union versandt. Zölle oder Einfuhrabgaben fallen für Lieferungen nach Deutschland und Österreich daher nicht an.
4.3 Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben. Sollte uns ein Preisfehler unterlaufen, informieren wir Sie umgehend. Sie können die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.
4.4 Preisänderungen sind jederzeit möglich, betreffen jedoch keine bereits bestätigten Bestellungen.
5. Bestellprozess und Vertragsschluss
5.1 Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit. Bei Lieferengpässen informieren wir Sie per E-Mail und erstatten geleistete Zahlungen sofort zurück.
5.2 Ein rechtlich bindender Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
5.3 Bei mehreren Produkten kann die Lieferung in separaten Paketen zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen.
5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Inhalte der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu entfernen oder zu bearbeiten.
5.5 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit abzulehnen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch), solange wir sie noch nicht durch unsere Auftragsbestätigung angenommen haben.
5.6 Bestellablauf: Sie legen Artikel in den Warenkorb, geben im Checkout Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und können alle Angaben vor dem Absenden prüfen und Eingabefehler mit den Bearbeitungsfunktionen korrigieren. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie Ihr Angebot ab. Den Eingang bestätigen wir per E-Mail.
5.7 Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; Sie erhalten die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
5.8 Im Falle einer Stornierung durch uns nach Zahlungseingang wird der volle Betrag umgehend erstattet.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die Bezahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister (PayPal inklusive Kauf auf Rechnung über PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Beim Kauf auf Rechnung über PayPal zahlen Sie 30 Tage nach der Bestellung; die Verfügbarkeit dieser Option entscheidet PayPal im Bezahlvorgang.
6.2 Aktionsgutscheine können während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingelöst werden.
6.3 Wir nutzen zertifizierte Drittanbieter zur Zahlungsabwicklung und übermitteln die dafür notwendigen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
6.4 Wir haften nicht für Fehler oder Ausfälle, die im Verantwortungsbereich dieser Zahlungsdienstleister liegen.
6.5 Sie garantieren, dass das verwendete Zahlungsmittel Ihr Eigentum ist und über ausreichende Deckung verfügt.
6.6 Wir haften nicht für den Missbrauch Ihrer Zahlungsdaten durch Dritte. Verdachtsmomente auf Betrug melden wir den zuständigen Behörden.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
7.2 Die Lieferzeit beträgt insgesamt in der Regel 5–8 Werktage (siehe 7.8).
7.3 Wir bemühen uns um Einhaltung der Fristen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
7.4 Sollte eine Lieferung an Ihren Ort nicht möglich sein, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag.
7.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der Übergabe der Ware an Sie über.
7.6 Bei Abwesenheit hinterlässt der Spediteur Anweisungen zur Neuzustellung oder Abholung.
7.7 Sollten Sie die Annahme unbegründet verweigern, können wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten in Rechnung stellen.
7.8 Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt ca. 3–4 Werktage.
8. Widerrufsrecht und Änderungen
8.1 Änderungen an der Bestellung sind nur möglich, bevor der Versandprozess eingeleitet wurde.
8.2 Gemäß deutschem Recht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den Widerruf können Sie bereits vor Erhalt der Ware erklären; wurde die Ware schon versandt, senden Sie sie nach Erhalt mit dem Rücksendeetikett zurück. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
9. Gewährleistung und Mängel
9.1 Wir liefern Standardprodukte; eine individuelle Maßanfertigung findet nicht statt.
9.2 Produktbeschreibungen dienen der Illustration und werden ohne ausdrückliche Garantie auf exakte farbliche Übereinstimmung bereitgestellt.
9.3 Geringfügige Abweichungen zum Foto sind produktionsbedingt möglich.
9.4 Bei defekter Ware senden Sie uns bitte eine Beschreibung sowie Fotos des Schadens per E-Mail.
9.5 Retouren fehlerhafter Ware müssen gemäß Absatz 10 abgewickelt werden.
9.6 Nach Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Anerkennung des Mangels.
9.7 Bei berechtigten Reklamationen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
9.8 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Ware zwei Jahre ab Lieferung.
10. Rücksendungen und Erstattungen
10.1 Es gelten unsere gesonderten Rückgaberichtlinien.
10.2 Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen ab Erhalt der Ware (Bedingungen siehe Rückgabe).
10.3 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten.
10.4 Im Fall eines Widerrufs erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
10.5 Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist im Rahmen unserer freiwilligen 90-Tage-Rückgabe muss die Ware ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
10.6 Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
11. Gutscheine und Rabatte
11.1 Aktionscodes sind nur online an der Kasse gültig.
11.2 Codes müssen vor Abschluss des Kaufs eingegeben werden; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
11.3 Rabatte reduzieren den Gesamtwert der Bestellung.
11.4 Es ist nur ein Code pro Bestellung zulässig.
11.5 Gutscheine werden nicht verzinst und können nicht bar ausgezahlt werden.
11.6 Reicht das Guthaben nicht aus, muss die Differenz über andere Zahlungswege beglichen werden.
11.7 Bei Rückgabe wird ein eingelöster Wertgutschein wieder gutgeschrieben; Rabatt-Aktionscodes verfallen.
12. Zulässige Nutzung (Verbotene Handlungen)
12.1 Ihnen ist untersagt:
(a) Handlungen vorzunehmen, die die Website schädigen oder deren Erreichbarkeit einschränken;
(b) die Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen;
(c) Schadsoftware (Viren, Trojaner etc.) über die Website zu verbreiten;
(d) automatisiertes Datenerfassungen (Scraping) durchzuführen;
(e) die Infrastruktur für Angriffe auf Dritte zu nutzen;
(f) Inhalte ohne Genehmigung zu kopieren oder zu modifizieren;
(g) spekulative oder betrügerische Bestellungen aufzugeben.
12.2 Sie haften für Schäden, die Hedwig & Hans durch einen schuldhaften Verstoß gegen diese Nutzungsregeln entstehen.
12.3 Bitte melden Sie uns Verstöße Dritter umgehend.
12.4 Ihre Angaben bei Hedwig & Hans müssen jederzeit wahrheitsgetreu und aktuell sein.
12.5 Die Einhaltung lokaler Gesetze bei der Nutzung liegt in Ihrer Verantwortung.
13. Externe Links
13.1 Links zu Drittanbietern dienen lediglich der Information. Wir übernehmen keine Haftung für deren Inhalte.
13.2 Die Nutzung externer Ressourcen erfolgt auf eigenes Risiko.
13.3 Verlinkungen auf unsere Homepage sind gestattet, sofern dies den Ruf von Hedwig & Hans nicht schädigt.
13.4 Eine Einbindung unserer Website in Frames (Framing) auf anderen Seiten ist untersagt.
14. Geistiges Eigentum
14.1 Sämtliche Inhalte, Codes und Designs der Website sind urheberrechtlich geschützt.
14.2 Wir sind Inhaber oder Lizenznehmer aller Rechte. Alle Rechte bleiben vorbehalten.
14.3 Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.
15. Datenschutz
15.1 Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
15.2 Informationen zu Cookies und Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in den Cookie-Einstellungen.
16. Sicherheit und Viren
16.1 Wir garantieren keine absolute Virenfreiheit der Website.
16.2 Die Sicherung Ihrer Endgeräte durch Antivirensoftware liegt in Ihrer Verantwortung.
16.3 Die vorsätzliche Einführung von Schadcode wird strafrechtlich verfolgt.
17. Haftungsausschluss und Beschränkung
17.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
17.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
17.3 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
18. Entschädigung
18.1 Sie stellen Hedwig & Hans von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihrem Verstoß gegen diese AGB oder Ihre missbräuchliche Nutzung der Website resultieren.
19. Höhere Gewalt
19.1 Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (Pandemien, Kriege, Naturkatastrophen), die länger als eine Woche andauern, können wir den Vertrag kündigen und bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware erstatten.
20. Änderungen der AGB
20.1 Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
21. Verstöße
21.1 Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Zugang zur Website sperren, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
22. Beendigung der Nutzung
22.1 Wir können den Betrieb der Website jederzeit ohne Angabe von Gründen einstellen oder unterbrechen.
23. Bestehende Verträge
23.1 Bereits geschlossene Kaufverträge und Ihre gesetzlichen Rechte daraus bleiben von einer Einstellung der Website unberührt.
24. Allgemeine Bestimmungen
24.1 Eine Abtretung Ihrer Rechte aus diesen AGB ist nicht gestattet.
24.2 Die Nichtdurchsetzbarkeit einer Klausel berührt die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht (Salvatorische Klausel).
25. Anwendbares Recht
25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
25.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
26. Interpretation
26.1 Definitionen:
-
Vertrag: Die durch Annahme Ihrer Bestellung zustande gekommene Vereinbarung.
-
Kunde: Die natürliche Person, die bestellt.
-
Produkt: Die im Shop angebotene Ware.
-
Website: www.hedwighans.com (und verbundene Domains).
Kontakt: Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@hedwighans.com.
Stand: Oktober 2026