Rückgabe & Widerruf

Kurz gesagt: 90 Tage Rückgabe ab Erhalt · Rücksendeetikett zum Ausdrucken · Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

1. Stornierung und Änderungen

1.1 Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, schreiben Sie uns bitte möglichst schnell an info@hedwighans.com.

1.2 Die Bearbeitung beginnt direkt nach Bestelleingang. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können wir Änderungen oder eine Stornierung in der Regel noch berücksichtigen. Wurde die Ware bereits versandt, senden Sie sie nach Erhalt einfach zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt davon unberührt.

2. 90 Tage Rückgabe

2.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 90 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

2.2 Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

2.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder haben wir etwas Falsches geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. So funktioniert die Rücksendung

• Schritt 1: Schreiben Sie uns an info@hedwighans.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.

• Schritt 2: Sie erhalten von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Darauf steht die Adresse unseres Retourenlagers in der EU.

• Schritt 3: Verpacken Sie die Ware, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Die Sendungsnummer finden Sie auf Ihrem Beleg.

4. Erstattung

Wir erstatten den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs – sobald die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie uns die Rücksendung nachgewiesen haben. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Hedwig&Hans, An der Roten Bleiche 8, 21335 Lüneburg, Deutschland, E-Mail: info@hedwighans.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse zurückzusenden, die wir Ihnen mit dem Rücksendeetikett mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Hedwig& Hans, An der Roten Bleiche 8, 21335 Lüneburg, Deutschland, E-Mail: info@hedwighans.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Ihr Team von Hedwig & Hans | Stand: Oktober 2026